JEU RESPONSABLE – Notre politique

Le jeu doit être avant tout une activité de plaisir et doit rester un divertissement. Cependant, le jeu peut représenter un problème pour une minorité de personnes en cas de mises excessives et irréfléchies. Bien que le fait de jouer est une décision individuelle, nous sommes conscient qu’il est de notre devoir de tout faire pour minimiser les risques d’addiction liés au jeu en mettant à la disposition des joueurs des moyens de prévention afin d’agir de manière socialement responsable.
Toute décision de faire une mise au jeu est individuelle, il est de notre devoir en tant que fournisseur de jeu en ligne de minimiser les risques pour le joueur et de l’inciter à jouer de manière plus responsable.

Nos engagements pour le jeu responsable:

Général

Notre équipe est formée et au courant des codes et pratiques de l’industrie en terme de jeu responsable. Notre politique est en adéquation avec le code de conduite de l’association RGA (Remote Gambling Association).

Toutes les précautions de protection sont prises concernant les personnes vulnérables.

Nos jeux sont équitables.

Notre publicité sera socialement responsable.

Nous n’encourageons en aucun cas nos clients à rejouer leurs gains; à augmenter les mises prévues; ou à continuer de jouer si ils souhaitent s’arrêter
 

Protection du joueur

Les joueurs ont la possibilité de vérifier leur balance et compte en temps réel peu importe le jeu auquel il joue, ceci dans le but d’être informés sur leurs dépenses dans le casino. De plus amples informations relatives à l’historique d’un compte client sont disponibles sur demande pour le joueur.

Les joueurs ont la possibilité de vérifier l’heure qu’il est afin d’éviter toute mise excessive.
Il est possible pour un joueur de s’auto-exclure de notre casino, soit sur une base permanente soit pour une période de temps choisie. Dans le cas ou un joueur veut s’auto-exclure soit temporairement soit de façon définitive, il doit simplement nous contacter à assistance@gamblingfederation.com. Si un joueur a conscience qu’il passe trop de temps / et ou dépense trop d’argent sur notre site internet, la période d’auto-exclusion recommandée peut aller jusqu’à 6 mois.

K2 Casino rappelle aux joueurs ou futurs joueurs que le jeu peut s’avérer risqué s’il devient hors de tout contrôle. Si vous sentez que vous perdez contrôle du jeu, de l’aide est disponible sur le site Gamcare. Vous pouvez analyser votre habitude de jeu en remplissant un simple questionnaire à choix multiples. Ceci est simple et rapide à compléter et peut vous aider à fixer vos objectifs de jeu. Limites personnelles. Veuillez adopter un jeu responsable – gardez le contrôle.
 

Le Gambling est-il un problème pour moi?

Si vous avez le sentiment que vos dépôts dans notre casino sont trop importants au vu de vos revenus, nous pouvons vous aider à réguler vos dépenses. Contactez l’assistance à assistance@gamblingfederation.com et demandez à fixer une limite de dépôts sur votre compte. Les joueurs peuvent décider de leur limite de dépôt hebdomadaire, si cette limite est atteinte le joueur est automatiquement placé “en attente” dans le système pour une période de 24 heures. Si vous décider de changer votre limite de dépôts, nous sommes la pour vous aider.

Pour vous aider à placer vos limites, posez-vous les questions suivantes:

• Quelle somme d’argent voulez vous déposer avant de commencer à jouer?

• Partez-vous du travail ou de l’école pour aller jouer?

• Quand vous n’avez plus rien, ressentez-vous le besoin de jouer au plus vite?

• Avez-vous menti ou volé de l’argent pour jouer?

• A quelle fréquence voulez-vous jouez ?

• Lorsque vous avez des problèmes, ressentez-vous nécessairement le besoin de jouer?

• Combien de temps voulez jouez durant chaque session de jeu?

Beaucoup trop de *oui* comme réponses? Vous êtes à risque et devez utiliser les ressources disponibles au bas de cette page.

Protection des mineurs

Nous utilisons un système de vérification de l’âge dans le but de vérifier les nouveaux joueurs et limiter le risque pour les joueurs mineurs de jouer sur le site. Nul système n’est parfait mais nous mettons constamment à jour nos procédures afin de nous assurer qu’elles soient les plus efficaces possible.

K2 Casino continuera à maintenir une politique et une procédure claire pour lutter contre le jeu des mineurs.

Publicité

Toutes nos publicités sont légales, honnêtes et décentes.

Les emails promotionnels sont envoyés dans le respect de la législation en place.

Les publicités et promotions sont socialement responsables.

Toutes les précautions sont prises concernant les personnes vulnérables afin de les protéger.

K2 Casino, dans la limite du possible, n’aura pas une apparence attirante pour les enfants.

Les publicités ne sont pas dirigées vers des personnes mineures, à travers un choix rigoureux des moyens de communication.

Les Personnes citées dans le cas de promotions ne sont pas mineures.

 

Equité

K2 Casino maintient un taux de redistribution cohérent et offre des jeux en mode gratuit à un taux de redistribution identique aux taux des jeux en mode réel équivalents.

Nous offrons à nos joueurs des explications complètes concernant notre offre de jeu. Ceci inclut des explications détaillées sur nos jeux et règles, mais aussi sur nos bonus et prix offerts.

En cas de litige, un joueur devrait dans un premier temps contacter notre équipe d’assistance à la clientèle qui mettra tout en œuvre pour résoudre le problème et satisfaire le joueur. Si, malgré tous ces efforts, le litige ne peut être résolu de manière satisfaisante pour le joueur, ce dernier peut faire appel à une association indépendante spécialisée dans l’arbitrage de litiges, l’IBAS (Independent Betting Arbitration Service), qui enquêtera de manière indépendante.

Gardez toujours en tête que :

• Le jeu doit rester un jeu ; il ne vous rendra jamais riche, et vous aidera encore moins à régler vos dettes.

• Le jeu c’est du hasard. Il n’y a aucune façon de prédire les gains.

• N’ignorez jamais vos pertes, elles sont bel et bien réelles

• Gardez l’œil sur chaque mise que vous placez dans la Caisse.

• Jouer doit être votre décision personnelle.

• Assurez-vous de comprendre les règles du jeu au complet.

Quand le jeu n’est plus un jeu pour vous, il est temps de consulter de l’aide:

SOS Joueurs
Adictel Prevention Addiction
Centre de Prévention du Jeu Excessif (Numéro Gratuit : 0800.80.13.81